複数の品物をご注文された場合に、商品の一部が不足している場合は、
商品到着より8日以内にご連絡ください。
発送記録をもとに未発送が確認された商品については、追加発送措置を行います。
商品のなかの部品が不足または破損しているときは、
商品到着より8日以内にご連絡ください。
以下の項(1),(2)の場合を除き、状況の説明をお受けした後に、
その対象となる補充部品をお送りする措置をとります。
補充部品が無い場合は、その商品分の返金の措置をとります。
(1) メイフェアゲームズ(Mayfair Games)社の製品につきましては、
メイフェアゲームズ社製品のサポートについて、をご覧ください。
(2) 品物が書籍の場合で、乱丁・落丁・付録の欠損があります場合は、
直接、出版社にお問い合わせください。
※ 発送前の商品の保管には十分な注意を払っておりますが、
商品の箱などに傷や汚れがある場合につきましては、
構成内容品の使用に支障がない限り、交換の対象にはなりません。
※ 配送方法が「メール便」の場合は、破損に対して補償が適用されません。
(1) お客様が「メール便」を選択された場合
配達の形態は手渡しではなく郵便受へのお届けとなります。
発送のご案内後、８日が経っても到着が確認できない場合には、ご連絡ください。
荷姿（封筒の形など）の情報をご連絡いたします。
返金や再発送などの補償はございませんが、
盗難（または遺失）届を、所轄の警察署にご提出頂ければ、
発見された際の所有権の主張が容易になります。
(2) お客様が「宅配便」または「代金引換便」を選択された場合
発送のご案内後、８日が経っても到着しない場合には、ご連絡ください。
こちらでお調べして、当社と運送業者の間で問題解決をはかります。